¿Cuándo solicitar asistencia a través de un billete?
Las razones para abrir un Ticket de Soporte pueden ser muchas. Responderemos a cualquier necesidad, pero hay casos en los que es imprescindible abrir un ticket, ya que todo queda rastreable y es mucho más seguro para usted.
Los casos en los que se debe abrir un Ticket son:
- Un producto es defectuoso (garantía de por vida)
- Quiere hacer una devolución (satisfecha o reembolsada)
- Quiere sustituir un producto por otro
- Desea solicitar un canje (actualización ricable)
- Tiene problemas para utilizar un producto
¿Cómo funciona en detalle?
Si aún no se ha conectado o no se ha registrado en el sitio, hágalo ahora, antes de abrir un ticket.
Una vez que tenga sus credenciales para acceder al sitio, siga estas sencillas instrucciones:
1. Inicie sesión.
2. Acceda a su tablón de anuncios haciendo clic en Mi cuenta.
3. Haga clic en el icono de Servicio y Soporte y abra un nuevo Ticket o consulte los que ya están abiertos.
