CONDICIONES GENERALES DE VENTA EN LÍNEA
DISPOSICIONES GENERALES
Los presentes términos y condiciones se aplican exclusivamente entre la empresa RICABLE S.r.l., con domicilio social en Via Novara, 99/B - 28047 Oleggio (NO), REA NO-243560, CIF 02555790035, en adelante denominada "RICABLE" y cualquier persona que realice compras en línea en el sitio web www.ricable.com en adelante denominada "CLIENTE". Estas condiciones pueden estar sujetas a cambios y la fecha de su publicación en el sitio equivale a la fecha de entrada en vigor.
Estos términos y condiciones rigen las compras realizadas en el sitio web www.ricable.com, de acuerdo con las disposiciones de la Parte III, Título III, Capítulo I, del Código del Consumidor, el Decreto Legislativo nº 206/2005, modificado por el Decreto Legislativo nº 21/2014 y el Decreto Legislativo nº 70/2003 sobre comercio electrónico.
ARTÍCULO 1 - OBJETO DEL CONTRATO
Por las presentes condiciones generales de venta, RICABLE vende y el CLIENTE compra a distancia los bienes muebles corporales indicados y puestos a la venta en el sitio web www.ricable.com. El contrato se celebra exclusivamente a través de Internet, mediante el acceso del CLIENTE a www.ricable.com y la realización de un pedido de compra según el procedimiento establecido en el propio sitio.
El cliente se compromete, antes de confirmar su pedido, a leer las presentes condiciones generales de venta, en particular la información precontractual facilitada por RICABLE, y a aceptarlas marcando la casilla indicada.
En el correo electrónico de confirmación del pedido, el CLIENTE recibirá también el enlace para descargar y archivar una copia de las presentes condiciones generales de venta, según lo previsto en el artículo 51, apartado 1, del Decreto Legislativo 206/2005, modificado por el Decreto Legislativo 21/2014.
ARTÍCULO 2 - INFORMACIÓN PRECONTRACTUAL PARA EL CONSUMIDOR - Artículo 49 del Decreto Legislativo 206/2005
Antes de la celebración del contrato de compra, el CLIENTE deberá tomar nota de las características de los bienes, que se ilustran en las fichas individuales de los productos en el momento de la elección del CLIENTE.
Antes de la validación del pedido con "obligación de pago", se informa al CLIENTE sobre
- el precio total de los productos, incluidos los impuestos, con detalles sobre los gastos de envío y cualquier otro gasto;
- métodos de pago;
- el plazo en el que RICABLE se compromete a entregar la mercancía;
- condiciones, plazos y procedimientos para el ejercicio del derecho de desistimiento (artículo 6 de las presentes condiciones), así como el formulario normalizado de desistimiento establecido en el anexo I, parte B, del Decreto Legislativo 21/2014;
- existencia de la garantía legal de conformidad de los bienes adquiridos; - condiciones de servicio postventa y garantías comerciales ofrecidas por RICABLE.
El CLIENTE podrá en todo momento, y en todo caso con anterioridad a la celebración del contrato, conocer los datos relativos a RICABLE, la dirección geográfica, el número de teléfono y de fax, y la dirección de correo electrónico, que también se exponen a continuación:
RICABLE S.R.L.
Sede social Via Novara, 99/B - 28047 - Oleggio (NO)
Tel/Fax 0321/921271
PEC: [email protected]
ARTÍCULO 3 - Conclusión y eficacia del contrato
El contrato de venta se considera concluido cuando RICABLE envía al CLIENTE un correo electrónico de confirmación del pedido. El correo electrónico contendrá los datos del CLIENTE y el número de pedido, el precio de la mercancía adquirida, los gastos de envío y la dirección de entrega a la que se enviará la mercancía y el enlace para imprimir y archivar una copia de estas condiciones.
El CLIENTE se compromete a verificar la exactitud de los datos personales contenidos en el citado correo electrónico y a notificar con prontitud a RICABLE las correcciones/modificaciones que deban realizarse.
RICABLE se esfuerza por describir y presentar los artículos vendidos en el sitio de la mejor manera posible. No obstante, puede haber algunos errores, inexactitudes o pequeñas diferencias entre el producto representado en el sitio y el producto real. Además, las fotografías de los productos presentados en www.ricable.com no constituyen un elemento contractual, ya que deben considerarse únicamente representativas.
RICABLE se compromete a entregar la mercancía en un plazo de 30 días desde el envío por parte de RICABLE del correo electrónico de confirmación del pedido al CLIENTE.
ARTÍCULO 4 - Disponibilidad de los productos
La disponibilidad del producto se refiere a la disponibilidad real en el momento en que el CLIENTE realiza el pedido. En cualquier caso, esta disponibilidad debe considerarse puramente indicativa, ya que:
- los productos pueden ser vendidos a otros CLIENTES antes de que se confirme el pedido, debido a la presencia simultánea de varios usuarios en el sitio;
- podría producirse una anomalía informática que pusiera a la venta un producto que en realidad no lo está.
Incluso después del correo electrónico de confirmación del pedido enviado por RICABLE, puede producirse una indisponibilidad parcial o total de la mercancía. En este caso, se rectificará automáticamente el pedido con la eliminación del producto o productos no disponibles y se informará inmediatamente al CLIENTE por correo electrónico; con este correo se le informará también de la forma y plazo de devolución de las cantidades abonadas.
ARTÍCULO 5 - Condiciones de pago
Cualquier pago por parte del CLIENTE sólo podrá realizarse mediante las tarjetas de crédito indicadas en la web www.ricable.com, mediante transferencia bancaria o mediante el método de pago Paypal.
En el caso del pago con tarjeta de crédito, el cargo efectivo del importe del pedido sólo se producirá cuando el pedido esté completo y listo para su envío.
En el caso del pago por Paypal, el cargo efectivo se realizará cuando RICABLE envíe el correo electrónico de confirmación del pedido.
Las comunicaciones relacionadas con el pago y los datos comunicados por el CLIENTE cuando se realiza el pago tienen lugar en líneas especialmente seguras. La seguridad del pago con tarjeta de crédito está garantizada por la certificación VBV (Verified by VISA) y SCM (Security Code Mastercard).
ARTÍCULO 6 - Precios
Todos los precios de venta de los productos mostrados en www.ricable.com son en euros e incluyen el IVA.
Los gastos de envío no están incluidos en el precio de compra, sino que se indican y calculan al finalizar el proceso de compra antes de realizar el pago.
El CLIENTE acepta el derecho de RICABLE a modificar sus precios en cualquier momento, pero la mercancía se facturará sobre la base de los precios indicados en la página web en el momento de realizar el pedido e indicados en el correo electrónico de confirmación enviado por RICABLE al CLIENTE.
En el caso de que se produzca un error informático, manual, técnico o de cualquier otra índole que suponga una modificación sustancial, no prevista por RICABLE, del precio de venta al público, que lo haga desorbitado o claramente irrisorio, se considerará inválida y anulada la orden de compra y se procederá a la devolución del importe pagado por el CLIENTE en el plazo de 14 días desde el día de la anulación.
ARTÍCULO 7 - Derecho de desistimiento
De acuerdo con las disposiciones legales vigentes, el CLIENTE tiene derecho a desistir de la compra sin penalización y sin especificar el motivo, en un plazo de 14 días desde la fecha de recepción de los productos.
RICABLE decide ampliar este plazo de 14 a 30 días, por lo que el CLIENTE podrá desistir del contrato de compra hasta 30 días después del día de la recepción de los productos adquiridos online. En el caso de compras múltiples realizadas por el CLIENTE en un mismo pedido y entregadas por separado, el plazo de 30 días se computará a partir de la fecha de recepción del último producto.
El CLIENTE que pretenda ejercer el derecho de desistimiento deberá comunicarlo a RICABLE mediante una declaración expresa, que podrá ser enviada por correo electrónico o accediendo a la sección "Mis pedidos" del espacio "Mi cuenta RICABLE" de la página web www.ricable.com, con la creación de un fichero informático de devoluciones.
El CLIENTE también podrá ejercer el derecho de desistimiento mediante el envío de cualquier declaración explícita que contenga la decisión de desistir del contrato o, alternativamente, mediante el envío del formulario normalizado de desistimiento, según lo establecido en el Anexo I, Parte B , del Decreto Legislativo 21/2014 (no obligatorio), cuyo texto se reproduce a continuación:
Formulario normalizado de desistimiento con arreglo al artículo 49, apartado 1, letra h)
(rellene y devuelva este formulario sólo si desea rescindir el contrato)
RICABLE S.R.L.
Sede social Via Novara, 99/B - 28047 - Oleggio (NO)
Tel/Fax 0321/921271
PEC: [email protected]
Por la presente, yo/nosotros (*) notificamos (*) mi/nuestro (*) desistimiento de mi/nuestro (*) contrato de venta de los siguientes bienes/servicios (*)
- Pedido el (*)/recibido el (*)
- Nombre del consumidor(es)
- Dirección del consumidor(es)
- Firma del consumidor(es) (sólo si este formulario se envía en versión papel)
- Fecha
(*) Suprimir el texto no utilizado.
En caso de que se ejerza el derecho de desistimiento, el CLIENTE deberá devolver los bienes en el plazo de 14 días a partir del día en que comunicó a RICABLE su deseo de desistir del contrato conforme al artículo 57 del Decreto Legislativo 206/2005.
La mercancía deberá ser devuelta a RICABLE S.r.l., en su sede de Oleggio, Via Novara, 99/B - 28047 Oleggio (NO).
La mercancía debe devolverse sin daños, en su embalaje original, completa en todas sus partes (incluido el embalaje y cualquier documentación y equipo accesorio: manuales, accesorios, etc.) y con la documentación fiscal adjunta. Sin perjuicio del derecho a verificar el cumplimiento de lo anterior, RICABLE devolverá el importe de los productos objeto de desistimiento en un plazo máximo de 14 días.
En cuanto a la devolución del producto objeto de desistimiento, RICABLE garantiza a sus clientes la posibilidad de utilizar un transportista que tenga un acuerdo con ella. En el caso de que el cliente decida utilizar este servicio, los gastos de envío (excepto los relativos a la reserva telefónica) correrán a cargo de RICABLE (art. 56 co.1 Decreto Legislativo 206/2005). Si, por el contrario, el cliente tiene la intención de utilizar otro transportista u otro medio de envío, todos los gastos de envío correrán a su cargo (artículo 56, apartado 2, del Decreto Legislativo 206/2005).
El cliente también puede devolver el producto comprado en línea a nuestra sede de Oleggio (NO). En este caso, no es necesario crear un expediente de devolución en línea y todos los costes relacionados con la devolución correrán a cargo del cliente (por ejemplo, gasolina, desmontaje del producto, etc.). Además, en caso de devolución al recinto de Oleggio (NO), el cliente no podrá utilizar el transportista contratado con RICABLE*.
Según lo dispuesto en el artículo 56.3 del Decreto Legislativo 206/2005, modificado por el Decreto Legislativo 21/2014, RICABLE podrá suspender el reembolso hasta la recepción de la mercancía o hasta que el CLIENTE demuestre que ha devuelto la mercancía a RICABLE.
RICABLE realizará el reembolso utilizando el mismo medio de pago elegido por el CLIENTE en el momento de la compra. En caso de pago por transferencia bancaria, y si el CLIENTE pretende ejercer su derecho de desistimiento, deberá facilitar a RICABLE, accediendo a la sección de contacto, los datos bancarios: IBAN, SWIFT y BIC necesarios para que RICABLE pueda realizar la devolución.
*Se entiende que en caso de defecto del producto, los gastos de envío correrán en todo caso a cargo de RICABLE.
ARTÍCULO 8 - Garantía legal de conformidad
En caso de recibir productos defectuosos o que no se ajusten en ningún caso a los pedidos realizados, el CLIENTE tiene derecho a que se restablezca gratuitamente la conformidad del producto mediante su reparación o sustitución. El CLIENTE podrá ejercer este derecho si el defecto se manifiesta dentro de los dos años siguientes a la entrega de la mercancía y comunica el defecto a RICABLE dentro de los dos meses siguientes a su descubrimiento. Para ejercer el citado derecho, el cliente deberá proceder a crear un expediente de devolución informática accediendo a la sección "Mis pedidos" del espacio "Mi cuenta online" de la web RICABLE.it. En caso de producto defectuoso o no conforme, RICABLE se encargará, a su cargo, de la retirada del producto, a reserva de la disponibilidad del CLIENTE.
ARTÍCULO 9 - Garantía comercial
Todos los productos presentados en www.ricable.com se benefician, además de la garantía legal de conformidad mencionada en el artículo anterior, de una garantía comercial cuya duración es ilimitada.
Para poder beneficiarse del servicio de garantía, el CLIENTE deberá conservar la factura, que podrá imprimir accediendo a la sección "Mis pedidos" del espacio "Mi cuenta online".
ARTÍCULO 10 - Modalidades de entrega
RICABLE aceptará pedidos para ser entregados en el territorio italiano, Europa y el resto del mundo. Los productos se entregarán por mensajería urgente en la dirección indicada por el CLIENTE al realizar el pedido en un plazo máximo de 30 días desde la fecha de recepción por parte del CLIENTE del correo electrónico de confirmación del pedido enviado por RICABLE.
ARTÍCULO 11 - Facturación electrónica
Por cada pedido realizado en www.ricable.com, RICABLE emite un documento de venta de la mercancía enviada. Este documento está contenido en el envío, sin embargo, si es necesario, puede solicitar una copia enviando un correo electrónico a [email protected] haciendo referencia al número de pedido.
Si el CLIENTE requiere factura, será necesario indicar los siguientes datos en los campos correspondientes al crear el pedido:
- Cliente registrado a efectos del IVA
- IVA
- Código SDI
- Dirección de correo electrónico de PEC
- Cliente particular
- Código fiscal
ARTÍCULO 12 - Responsabilidad
RICABLE no se responsabiliza de las ineficiencias imputables a fuerza mayor o a circunstancias imprevisibles, incluso si son debidas a averías y fallos de la red de Internet, en el caso de que no pueda ejecutar el pedido dentro del plazo contractual.
ARTÍCULO 13 - Acceso al recinto
El CLIENTE tiene derecho a acceder al sitio para consultar y realizar compras. No se permite ningún otro uso, especialmente comercial, del sitio o de su contenido. La integridad de los elementos de este sitio, ya sean sonoros o visuales, y la tecnología conexa utilizada siguen siendo propiedad de RICABLE y están protegidos por la ley de propiedad intelectual.
ARTÍCULO 14 - Cookies
El sitio web www.ricable.com utiliza "cookies". Las cookies son archivos electrónicos que registran información relativa a la navegación del CLIENTE por el sitio (páginas consultadas, fecha y hora de consulta, etc.) y permiten a RICABLE ofrecer un servicio personalizado a sus clientes.
RICABLE informa al Cliente de la posibilidad de desactivar la creación de estos ficheros accediendo a su menú de configuración de Internet. Se entiende que esto impedirá que el Cliente continúe con la compra en línea.
Para más información , pulse aquí.
ARTÍCULO 15 - Integridad
Las presentes Condiciones Generales de Venta comprenden la totalidad de las cláusulas que componen estas Condiciones Generales de Venta. Si una o varias disposiciones de las presentes Condiciones Generales de Venta se consideran inválidas o se declaran inválidas por ley, reglamento o a raíz de una decisión de un tribunal competente, las demás disposiciones seguirán siendo plenamente vigentes.
ARTÍCULO 16 - Ley aplicable y jurisdicción
Las presentes Condiciones Generales de Venta están sujetas a la legislación italiana.
Cualquier controversia que no pueda ser resuelta de forma amistosa se someterá a la jurisdicción exclusiva del Tribunal del lugar de residencia o domicilio del CLIENTE, si se encuentra en el territorio del Estado.
En cualquier caso, usted podrá recurrir opcionalmente a los procedimientos de mediación previstos en el Decreto Legislativo 28/2010, para la resolución de cualquier conflicto que surja en la interpretación y ejecución de las presentes condiciones de venta, accediendo al siguiente sitio: https://webgate.ec.europa.eu/odr.
Condiciones generales actualizadas el 2 de enero de 2019