Wann sollte ich Hilfe per Ticket anfordern?
Die Gründe für die Eröffnung eines Support-Tickets können vielfältig sein. Wir werden auf jeden Bedarf reagieren, aber es gibt Fälle, in denen es unerlässlich ist, ein Ticket zu eröffnen, da alles nachvollziehbar bleibt und für Sie viel sicherer ist.
Die Fälle, in denen ein Ticket zu öffnen ist, sind:
- Ein Produkt ist defekt (lebenslange Garantie)
- Sie möchten eine Rücksendung vornehmen (befriedigt oder zurückerstattet)
- Sie möchten ein Produkt durch ein anderes ersetzen
- Sie möchten eine Inzahlungnahme beantragen (Ricable Upgrade)
- Sie haben Probleme bei der Verwendung eines Produkts
Wie funktioniert das im Einzelnen?
Wenn Sie noch nicht eingeloggt sind oder sich noch nicht auf der Website registriert haben, tun Sie dies bitte jetzt, bevor Sie ein Ticket eröffnen.
Sobald Sie Ihre Zugangsdaten haben, folgen Sie diesen einfachen Anweisungen:
1. Anmeldung.
2. Melden Sie sich bei Ihrem schwarzen Brett an, indem Sie auf Mein Konto klicken.
3. Klicken Sie auf das Symbol Service und Support und öffnen Sie ein neues Ticket oder konsultieren Sie die bereits geöffneten.
